일반 상점 FAQ
주문했는데 다른 주문과 결합하고 싶습니다. 가능할까요?
해보겠습니다! 바쁜 시간에는 주문을 결합하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있으며 실수가 발생할 수 있으므로 절대 보장할 수 없습니다. 가능하면 한 번에 필요한 모든 것을 주문하십시오. 조합을 원하시면 두 번째 주문 시 가능한 빨리 요청해 주십시오.
결합 배송의 경우, 일주일 이내에 모든 주문을 결합하고 완료하기를 원하는 모든 주문에 메모를 남겨주세요. 일반적으로 일주일 이상 간격을 둔 주문은 결합할 수 없습니다. . 감사합니다.
주문했는데 이제 변경해야 합니다. 가능한가요?
주문은 신중히 해주시기 바랍니다. 변경 사항(색상, 패브릭 등)이 필요한 경우 주문하기 전에 문의하거나 주문 시 메모 공간에 메모를 입력하세요.
주문이 접수되면 바로 시스템으로 들어가며 바쁜 시간에는 변경을 요청하는 이메일을 즉시 보지 못할 수도 있습니다. 우리는 귀하가 이메일로 요청한 모든 변경 사항을 픽업하기 위해 최선을 다할 것이지만 하루에 수십 개의 이메일을 처리하며 귀하의 주문이 이미 당사 시스템에 들어가기 전에 귀하의 내용을 읽고 조치를 취한다고 보장할 수는 없습니다. 서둘러 우체국으로 달려갔다.
환불을 위해 상품을 반품할 수 있습니까?
물론입니다. 그리고 단순히 마음이 바뀌더라도 환불해 드리겠습니다. 주문을 받은 후 7일 이내에 문의해 주시고 반품 및 환불에 동의한 후 일주일 이내에 다시 배송해 주시기 바랍니다.
단, 일부 상황에서는 아래 보증서를 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 환불할 수 없습니다. 자세한 내용은 아래 "배송"을 참조하십시오.
주문에 오류가 있는 경우 보고합니다.
주문에 오류가 있는 경우 주문을 받은 후 7일 이내에 최대한 빨리 알려주시기 바랍니다. . 물론 실수가 있으면 기꺼이 바로잡아 드리겠습니다.
배송 후 7일이 지난 보고서는 예외적인 경우에만 고려합니다. 신고가 늦어질 경우 조치를 취할 수 없다고 보장할 수 없습니다.
주문 완료 후 취소
주문을 정확하게 하시기 바랍니다. 우리는 일반적으로 주문 후 24시간 이내에만 취소를 수락할 수 있습니다. 단, 아직 배송되지 않았습니다. 그러나 귀하의 주문이 이미 당사 시스템에 들어가고 우체국으로 급히 배송되어 배송 중이라면 언제든지 취소를 보장할 수 없습니다(이 시간 범위 내에서도)! 그러나 우리는 최선을 다할 것입니다.
2021년 7월에 발효된 새로운 배송 규정으로 인해 주문을 취소하는 데 상당한 시간이 소요되는 새로운 주문 시스템을 도입해야 했습니다. 따라서 주문 후 24시간이 지난 모든 취소에 대해 $5의 수수료를 부과합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
주문 완료 후 주문 또는 주문 주소 변경
정확한 주문에 주의하시기 바랍니다. 주문 후 24시간 이내에만 변경 사항을 수락할 수 있습니다. 그러나 주문이 이미 당사 시스템에 들어가 인쇄 및 포장 또는 발송된 경우 언제든지(이 기간 내라도) 변경을 보장할 수 없습니다.
계정에서 우편 주소를 변경하면 과거 주문의 주소가 자동으로 변경되지 않습니다(생각할 때 의미가 있음). 따라서 시스템에서 주소를 변경해도 진행 중인 주문이나 사전 주문을 새 주소로 보내라는 알림이 표시되지 않습니다. 새 주소로 이메일을 보내주시면 최선을 다할 것이지만 시스템에 이미 있는 내용을 변경한다고 보장할 수는 없습니다. 선주문의 경우 주소를 이전할 예정인 경우 나중에 새 주소로 선주문하는 것이 가장 좋습니다.
참고 사항: 취소에는 당사 측에서 상당히 많은 작업(주문 상태 변경, 환불 등)이 필요하기 때문에 취소된 모든 주문에 대해 5유로의 수수료를 청구할 권리가 있습니다. 고객에 의해 이것은 물론 잘못된 중복 등으로 인해 우리가 취소한 주문에는 적용되지 않습니다.
주문서에 없는 원단/프린트 조합을 원합니다. 가게. 그게 가능한가요?
가끔 그렇습니다. 우리가 시도하는 모든 맞춤 요청을 이행할 수는 없지만. 예를 들어, 각각의 새로운 인쇄는 패브릭 인쇄를 위해 "설정"하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있으므로 하나만 수행하는 것은 불균형적으로 비쌉니다. 하지만 원하는 것이 무엇인지 알려주시면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
완전히 다른 종류의 가방을 원해요. 저를 "일회용"으로 만드시겠습니까?
불행히도 한 주문에 대해 완전히 새로운 가방 패턴을 개발하는 것은 불가능합니다. 그러나 연락해 주시면 현재 진행 중인 작업을 알려드릴 수 있습니다. 새로운 스타일과 인쇄물이 많이 계획되어 있는 경우가 많습니다.
"개방" 주문 — 결제가 완료되었지만 결제되지 않은 주문.
당사는 3일 후에 대부분의 미결제 주문(예정 품목에 대한 사전 주문 포함)을 취소합니다. 종종 주문을 취소하기 전에 이메일을 보내드리지만 바쁜 시간에는 불가능할 수도 있습니다.
어떤 이유로 주문을 해야 하지만 즉시 지불할 수 없는 경우 이에 대해 당사에 문의하십시오. 그렇지 않으면 취소하겠습니다. 이해 해주셔서 감사 해요.
귀하의 "한정판"은 무엇입니까? 얼마나 한정되어 있습니까?
우리의 한정판 타로 덱은 한정판을 보장합니다. 우리는 인쇄 실행을 분명히 말할 것이며 그 판을 다시 인쇄하지 않을 것을 약속합니다. 당사의 한정판 데크 중 하나를 재인쇄한 것으로 보이는 경우 저희에게 알려주세요 . 가짜일 가능성이 높으므로 조치를 취하겠습니다. 우리는 한정판이 진정으로 한정되어야 한다고 굳게 믿으며 항상 고객을 대신하여 이를 방어할 것입니다.
저희 한정판 가방에는 모두 인증 리본이 있고 다양한 유형이 있습니다. 각 가방을 제한하는 이유가 무엇인지 목록에서 명확히 하기 위해 노력할 것입니다.
천은 공급이 제한되어 있습니다. 이는 일반적으로 빈티지 또는 골동품 천이기 때문입니다. 우리는 우리가 가진 양에 따라 한 직물에 6~50개의 가방을 만들 수 있습니다.
AND/OR
인쇄 자체는 제한된 실행으로만 수행됩니다. 이는 일반적으로 다음을 의미합니다. 50-80 이미지는 같은 스타일의 가방에서 다시는 제공하지 않을 것입니다.
색상을 정확히 일치시켜야 합니다. 그게 가능한가요?
저희 가방과 다른 제품들이 정말 컬러풀해요. 우리는 우리가 할 수 있는 가장 정확한 사진을 찍지만, 색상은 불가피하게 다른 모니터에 따라 다를 수 있음을 기억하십시오. 또한 가방의 정확한 색조는 촬영 상황에 따라 다르게 보일 수 있습니다. 특히 많은 실크가 "투톤"이며 움직일 때 색상이 변하기 때문입니다. 정확한 색상 일치가 중요한 경우 구매하기 전에 문의해 주시면 도와드리겠습니다. 물론 가방을 받았을 때 색상이 마음에 들지 않으면 환불할 수 있지만 약간의 색상 차이는 결함으로 간주하지 않으므로 환불은 정상적인 "변심" 환불로 처리됩니다(참조: 위에).
덱에 누락된 카드가 있습니다. 교체할 수 있습니까?
우리는 항상 누락된 카드를 도와드리겠습니다. 그러나 일반적으로 귀하의 덱이 5년 이상 된 경우 교체 카드가 제공되지 않으며 이러한 최신 덱의 경우에도 교체를 보장할 수 없습니다. 필요한 카드.
도매합니까?
예, 오늘날 우리는 전 세계의 소매업체에 판매합니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
배송관련 문의사항이 있습니다.
아래 배송정보를 확인해주세요.매우 포괄적이므로 귀하의 질문에 답할 수 있기를 바랍니다.
다른 것을 발견했거나 여기에 언급되지 않은 도움이 필요합니다.
귀하의 계정 또는 기타 비공개 계정, 직접 이메일을 보내주십시오. 저희는 소규모이고 때때로 이메일이 많기 때문에 회신을 받기까지 잠시 지연될 수 있음을 기억하십시오.
타로에 대한 일반적인 질문은? 웹에서 카드에 대해 읽고 데크에서 읽기에 이르기까지 모든 것을 토론할 수 있는 가장 좋은 장소는 Facebook 또는 일반적으로 웹의 여러 포럼을 이용하는 것입니다.
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배송 정보
우리는 매우 신중하게 포장하여 아일랜드에서 일주일에 두 번 정도 배송하며, 크리스마스/설날 휴가철에는 더 자주 배송합니다.
아주 작은 소포를 제외한 대부분의 소포는 등기 항공 우편으로 보내집니다. 이는 다른 서비스보다 고객에게 훨씬 더 비용 효율적이기 때문입니다. DHL과 같은 택배 서비스는 고객이 요청하고 대부분의 경우 이러한 서비스가 훨씬 더 비싸기 때문에 추가 비용을 기꺼이 지불할 의향이 있는 경우에만 사용합니다.
소포를 보낼 때부터 대부분의 유럽 주소로 일반적으로 1주일에서 10일이 소요되며(어떤 이유로 특정 국가에서는 이보다 느릴 수 있음) 미국으로 1~4주(다행히 4주 드물지만 세관에서 소포를 중지하는 경우 발생할 수 있음) 오스트랄라시아까지는 3~4주가 소요됩니다.
현재 가능한 한 많은 온라인 추적 기능을 제공하고 있습니다. 일부 국가에서는 추적 번호가 소포를 따라 귀하의 집까지 갈 수 있지만 다른 국가에서는 사용 가능한 정보가 많지 않을 수 있습니다. 국제 우편 서비스가 이를 더 잘 조정함에 따라 추적 기능이 향상되기를 바랍니다.
주문하신 상품을 제때 받을 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 질문, 우려 사항 또는 문제가 있으면 알려주십시오. 우리는 우리의 작업을 사랑하고 당신도 그것을 사랑하기를 원하므로 당신이 구매에 만족할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
배송 관련 FAQ
취급 비용을 청구합니까?
아니요, 실제 배송 비용만 청구하며 취급 또는 우리가 사용하는 좋은 품질의 포장 자재 비용(당사 포장에 약간의 무게가 추가된다는 점을 기억해야 함)
모든 운송 비용 목록이 있습니까?
우리는 이제 정액 배송을 제공합니다. 체크아웃하면 현재 요금이 표시됩니다. $150 이상 주문 시 배송비는 무료입니다.
지역 세관 당국에서 관세를 부과합니까?
관세를 부과할 수 있습니다. 이는 해당 지역 세관 당국에 달려 있습니다. 모든 관세는 해당 지역의 관세로 이동하므로 예측하거나 조치를 취할 수 없습니다. 따라서 관세는 관세 당국의 요청에 따라 귀하가 정산해야 합니다.
주문에 대해 마음이 바뀌면 어떻게 해야 하나요?
문제 없습니다! 배송되지 않은 경우 취소하고 취소 수수료 5유로를 뺀 전액을 환불해 드립니다. 이미 배송 중이라면 개봉하지 않은 상태로 양호한 상태로 반품해 주십시오. 상품을 받으면 배송비와 5유로의 재입고 비용을 제외하고 상품 비용을 전액 환불해 드립니다(이는 시간을 충당하기 위한 것입니다).
유일한 예외는 맞춤 제작 가방입니다. 이를 위해 사전에 이메일로 반품에 동의하십시오. 품목을 쉽게 재판매할 수 없는 경우 수수료의 일부를 유지해야 할 것입니다.
환불을 위해 상품을 반품할 수 있습니까?
물론입니다. 그리고 단순히 마음이 바뀌더라도 환불해 드리겠습니다.여기에서 반품 및 교환 양식을 다운로드하십시오. 여기에는 전체 지침이 포함되어 있습니다. 일부 상황에서는 환불이 불가능하므로 아래 보증을 주의 깊게 읽으십시오.
만족 보장. 구매가 완전히 만족스럽지 않은 경우 반품 및 환불을 위해 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 Google에 문의할 수 있습니다. 또는 교환 - 원하는 대로. 우선 동의 없이 반품하지 마십시오.
영수증과 함께 "서명된" 상태로 보내주십시오. 아직 사용하지 않고 완벽한 상태라면 제품이 다시 도착하면 전체 구매 가격을 환불해 드릴 수 있습니다. 여기에는 결함이 발견되지 않는 한 중고 제품은 제외됩니다.. 교환을 원하시면 무료로 교환해 드리겠습니다. 우송료만 부담하시면 됩니다.
제품 품질 보증. 구매한 제품에 문제가 있는 경우 가능한 한 빨리 알려주십시오. "좋아요" 교환을 제공하거나 원하는 경우 환불해 드립니다. 불량 제품은 사전 협의 시에만 다른 제품으로 교환 가능합니다. 이 보증은 특수 직물의 일부 비정상적인 맞춤 주문으로 만들어진 모든 항목에 적용되지 않지만 맞춤 주문이 재판매 가능하다고 생각되는 경우 환불을 수락할 것입니다. 또한 당사의 모든 할인 판매 상품에 적용되는 것은 아닙니다. 일부 할인 상품은 결함이 있거나 당사의 일반 정가 상품과 다르기 때문에 할인됩니다. 확실하지 않은 경우 할인된 가격으로 판매되는 상품을 구매하기 전에 Google에 문의하세요. 상품이 당사에 반환되지 않으면 어떠한 경우에도 전체 또는 일부를 환불할 수 없습니다.
도와주세요! 몇 가지 품목을 더 주문하고 싶었습니다. 주문을 합치고 배송비를 다시 계산할 수 있습니까?
최선을 다하겠습니다. 때로는 첫 번째 주문이 이미 배송되었을 수 있습니다. 그러나 가능하면 귀하가 이것을 선호한다고 당사에 알려주면 3일 이내에 이루어진 모든 주문을 결합하려고 노력할 것입니다. 귀하가 요청하지 않는 한 주문을 자동으로 결합하지 않습니다. t2>
우리가 찾을 수 있는 가장 신중한 포장업자를 고용하려고 노력하지만 불행히도 이런 일이 발생할 수 있습니다. 카드에 결함이 있는 경우 이메일을 보내 알려주십시오. 교체품을 무료로 보내드립니다.
내 소포가 도착하지 않으면 어떻게 됩니까? 주문 도착 보장 정책을 설명하세요.
소포가 유럽 주소로 배송된 후 2주 또는 유럽 외 3주 이내에 도착하지 않은 경우 , 알려주십시오. 일부 국가의 경우 소포가 4-5주 이상 소요될 수 있습니다(예: 중국 및 러시아 소포는 모두 시간이 오래 걸리는 경향이 있음). 먼저 지역 우체국에서 통지가 없는지 다시 확인하도록 요청합니다. "서명된" 소포를 사용하면 우체국에 서명할 수 있는 사람이 아무도 없는 경우 메모를 남길 것입니다. 이를 확인하시기 바랍니다.
소포가 누락된 것으로 확인되면 우체국에 신고합니다. 소포가 분실되었음을 확인하고 동의하면(목적지 국가의 우편 서비스와 통신해야 하므로 시간이 걸릴 수 있음) 무료로 다시 보내드립니다. 우체국에서 분실한 경우에도 항상 주문을 받을 수 있도록 하는 정책이 있습니다. 다행히 우편 시스템에서 분실은 거의 없습니다!
내 소포가 당신에게 반품된 경우 다시 보낼 수 있습니까?
우체국이 배달 시 서명을 받을 수 없습니다.소포가 도착했을 때 누군가가 소포에 서명할 수 있는 주소를 알려주거나 배달에 대한 메시지를 남길 때 우체국에서 픽업하는 것은 귀하의 책임입니다(우편 배달부/여자가 서명을 받을 수 없는 경우) 그들은 소포를 받기 위한 대체 준비에 관해 조언하는 인쇄된 양식을 남길 것입니다.) 주소가 잘못되었거나 다른 이유로 소포를 배달할 수 없는 경우 우리는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 유효한 주소를 제공했는지 확인하십시오. 당사 과실 없이 소포가 반송된 경우 다시 보낼 수 있지만 두 번째 발송을 위해 충전해야 합니다.
당사 잘못이라면 당연히 무료로 다시 보내드리겠습니다. 우리가 아무리 열심히 노력하더라도 실수는 매우 가끔 발생할 수 있으므로 우리가 엉망인 경우 항상 if와 buts 없이 다시 보낼 것입니다!
여기에서 다루지 않은 질문이 있고 여기에 있어야 한다고 생각되는 경우 알려주시면 추가하도록 노력하겠습니다.
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